قاليشويي

يونايتد ايرلاينز به اميد جلوگيري از تنگناهاي خدمات مشتري در فرودگاه‌ها و زمان‌هاي طولاني نگهداري در مراكز تماس، روز پنج‌شنبه، ارسال كوپن‌هاي غذا و هتل براي سفرهاي مختل شده را به تلفن مسافران آغاز خواهد كرد.

اين بدان معناست كه به جاي ايستادن در صف در يك ميز خدمات مشتري يا شماره گيري يك نماينده، مسافران آسيب ديده مي توانند از طريق برنامه يا وب سايت شركت هواپيمايي به كوپن هاي خود مستقيماً از طريق تلفن هوشمند خود دسترسي داشته باشند. يونايتد گفت كه به‌روزرساني‌ها رزرو مجدد، رديابي چمدان‌ها و بازيابي كوپن‌ها را براي مسافران آسان‌تر مي‌كند.

ليندا جوجو، مدير ارشد مشتريان يونايتد، در مصاحبه اي گفت: ” سايت شما از قبل استرس داريد.” ″ما نمي خواهيم شما در صف منتظر بمانيد.”

جوجو گفت كه اين ايرلاين كوپن هاي غذايي براي اختلالات پروازي حداقل سه ساعته ناشي از ايرلاين، مانند مشكلات تعمير و نگهداري يا فناوري، و كوپن هاي هتل را زماني كه مسافران مجبور به اقامت در شب به دليل تاخير يا كنسلي ناشي از شركت هواپيمايي هستند، ارائه مي دهد. او گفت كه اختلالات آب و هوا با اين تعاريف مطابقت ندارد.